REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

[fizjopediatrycznie.pl]

obowiązujący od dnia [15.10.2026r]

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.fizjopediatrycznie.pl jest prowadzony przez Bognę Mikołajczak prowadzącą/prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Boba Centrum Rehabilitacji i Terapii Bogna Mikołajczak, z siedzibą w [Worcella 1, 61-419 Poznań], NIP: [7831628495], REGON: [365380505], adres poczty elektronicznej: [bognamikolajczak1@wp.pl], numer telefonu: [609931931], zwaną/zwanym dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów na odległość, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, odstępowania od umów oraz składania reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.

• 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.fizjopediatrycznie.pl
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu albo zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, materiały edukacyjne, nagrania audio i wideo oraz inne materiały udostępniane elektronicznie.
7. Usługa – usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności konsultacja online, konsultacja edukacyjna, spotkanie zdalne, webinar lub inna usługa opisana w Sklepie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
9. Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej lub umowa o świadczenie usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• 3. Rodzaje i zakres działalności Sklepu

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może oferować:
    a) e-booki, poradniki i inne materiały edukacyjne w formie cyfrowej;
    b) pliki PDF, karty pracy, materiały informacyjne i edukacyjne;
    c) nagrania, webinary, kursy i inne materiały udostępniane elektronicznie;
    d) konsultacje i usługi realizowane na odległość, w tym usługi edukacyjne lub terapeutyczne, o ile zostały wyraźnie wskazane w opisie oferty;
    e) inne produkty lub usługi wymienione w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Szczegółowy opis produktu lub usługi, cena, zakres świadczenia, sposób i termin realizacji oraz wymagania techniczne są każdorazowo przedstawiane na stronie danej oferty.
3. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie, np. poprzez przesłanie linku na adres e-mail, udostępnienie pliku do pobrania albo przyznanie dostępu do platformy.
4. Usługi zdalne realizowane są za pośrednictwem uzgodnionego narzędzia komunikacji elektronicznej, np. platformy do wideokonferencji, telefonu lub poczty elektronicznej.
5. Sklep nie prowadzi wysyłki fizycznych produktów, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

• 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu;
    b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy wykorzystywane przez Sklep;
    c) aktywny adres poczty elektronicznej;
    d) w przypadku wybranych treści cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w oferowanym formacie, np. PDF;
    e) w przypadku konsultacji online – urządzenie umożliwiające komunikację głosową lub wideo oraz odpowiednie łącze internetowe.
2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do nieprzekazywania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub służących zakłócaniu działania systemów informatycznych.
4. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne związane z rozwojem lub utrzymaniem Sklepu. W miarę możliwości będzie informować o planowanych przerwach.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail: bognamikolajczak1@wp.pl

• 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach i usługach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient wybiera produkt lub usługę, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane wymagane do jego realizacji.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o najważniejszych cechach świadczenia, całkowitej cenie, ewentualnych dodatkowych opłatach, sposobie płatności oraz sposobie i terminie realizacji.
4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje po użyciu przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
5. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością wysłaną na adres e-mail Klienta.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane.
8. Klient powinien sprawdzić poprawność danych podanych w zamówieniu, w szczególności adresu e-mail, na który zostanie dostarczony produkt cyfrowy lub informacja o usłudze.

• 6. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że oferta wskazuje inną walutę.
2. Ceny są cenami całkowitymi należnymi od Klienta, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są należne. Informacja o ewentualnym zwolnieniu Sprzedawcy z VAT jest podawana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Dostępne metody płatności to: PRZELEW ONLINE, BLIK, KARTA PŁATNICZA, PRZELEW TRADYCYJNY
4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności: [przelewy24].
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia.
6. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub charakterem zawartej umowy.
7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

• 7. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w opisie produktu, w szczególności poprzez:
    a) wysłanie pliku lub linku na adres e-mail Klienta;
    b) udostępnienie możliwości pobrania pliku;
    c) przyznanie dostępu do platformy lub materiałów online.
2. Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty przewiduje inny termin.
3. W przypadku produktów udostępnianych w późniejszym terminie, np. kursu rozpoczynającego się określonego dnia, wiążący jest termin wskazany w ofercie.
4. Klient powinien sprawdzić foldery „Spam” i „Oferty”, jeżeli wiadomość z dostępem do produktu nie pojawiła się w głównej skrzynce odbiorczej.
5. W przypadku problemów z dostępem do zakupionej treści cyfrowej Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [bognamikolajczak1@wp.pl].
6. Treści cyfrowe przeznaczone są do użytku własnego Klienta, chyba że oferta stanowi inaczej. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Klient nie może ich rozpowszechniać, odsprzedawać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać w sposób naruszający prawa autorskie.
7. Sprzedawca informuje w opisie oferty o formacie pliku, wymaganiach technicznych, funkcjonalności oraz – w stosownych przypadkach – ograniczeniach dostępu lub okresie dostępności materiału.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta dotyczących zgodności treści cyfrowej z umową.

• 8. Zasady świadczenia konsultacji i usług online

1. Usługi są realizowane w zakresie, terminie i formie określonych w opisie oferty.
2. Jeżeli usługa wymaga umówienia terminu, Klient wybiera dostępny termin za pośrednictwem [SYSTEM REZERWACJI / Fizjorejestracja lub kontakt telefoniczny/whatsApp].
3. Szczegóły dotyczące połączenia online przekazywane są Klientowi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki techniczne umożliwiające przeprowadzenie spotkania, w tym stabilne połączenie internetowe i sprawne urządzenie.
5. Jeżeli Klient nie pojawi się na umówionej konsultacji lub nie będzie dostępny z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca skontaktuje się z nim w celu ustalenia dalszego postępowania. Zasady zmiany terminu, odwołania wizyty i ewentualnych opłat za nieobecność muszą być jasno przedstawione przed zakupem i nie mogą naruszać praw konsumenta.
6. Zmiana terminu konsultacji jest możliwa na zasadach wskazanych w opisie usługi lub indywidualnym potwierdzeniu rezerwacji.
7. Jeżeli usługa nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu albo zwrotu odpowiedniej płatności, stosownie do sytuacji i przepisów prawa.
8. Opis usługi określa, czy ma ona charakter edukacyjny, informacyjny, konsultacyjny czy terapeutyczny oraz jakie są jej granice.
9. Jeżeli dana usługa stanowi świadczenie zdrowotne, jest realizowana z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do danego rodzaju świadczenia, w tym obowiązków dotyczących poufności i dokumentacji medycznej, jeśli są wymagane.
10. Materiały edukacyjne i konsultacje informacyjne nie zastępują badania, diagnozy ani indywidualnych zaleceń medycznych, jeżeli charakter sprawy wymaga osobistego badania lub oceny przez odpowiedniego specjalistę.
11. W sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia Klient powinien skorzystać z pomocy odpowiednich służb ratunkowych, a nie oczekiwać na odpowiedź Sprzedawcy drogą elektroniczną.

• 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin na odstąpienie biegnie co do zasady od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres bognamikolajczak1@wp.pl lub pismo na adres [Worcella 1, 61-419 Poznań].
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane płatności w terminie i na zasadach określonych w przepisach prawa.
6. W przypadku usług, których wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Sprzedawca uzyska od Klienta wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, jeżeli jest ono wymagane. Klient zostanie poinformowany o zasadach rozliczenia usługi w razie odstąpienia.
7. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie przewidzianym ustawą.
8. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Klient może utracić prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostar